e-code | Comunicação & Tecnologia

Life's Good Lab: ideias para inovar o ensino

2010-09-04T17:17:00.001-03:00

O Life's Good Lab é um projeto que faz parte do trabalho de construção de marca (branding) da LG. Trata-se de uma plataforma implantada dentro da rede Facebook. Lá os usuários podem trocar ideias sobre projetos inovadores que envolvam tecnologia e colaborem com o futuro da sociedade.

A cada época um novo tema é proposto e qualquer usuário do Facebook pode lançar uma ideia inovadora para aquele tema. Eu fui convidado para ser o mentor responsável pelo tema Educação, que entrou no ar agora.

Então deixo aqui meu convite para você visitar a plataforma e publicar sua sugestão de como a tecnologia pode ser aplicada no campo da Educação. Pode ser algo simples, que já está por aí, mas ninguém conseguiu enxergar ainda.

Minha sugestão: procure pensar como poderíamos utilizar o smartphone para auxiliar a educação da sociedade. Ou que tal pensar sobre como poderíamos aplicar a Realidade Aumentada na Educação?

Teve alguma boa ideia? Entre na plataforma da LG e publique sua proposta! Você pode ganhar um ingresso para assistir à corrida de Fórmula 1 em Interlagos, TV Full Led Slim, netbook ou o grande prêmio: um “Short Program Course”, no MIT ( Massachussetts Institute of Technology). Que tal?

[updated] A logística de entrega pode falhar

2010-08-13T19:44:00.005-03:00

Para a imagem de uma marca, o sistema de entrega é algo valioso. Pontualidade e confiança são essenciais. Hoje vivi uma situação em que isso ficou muito claro.

Já faz algum tempo que tenho utilizado o serviço de revelação de fotos oferecido pela Fnac em parceria com a Digipix. O serviço é bom e a entrega é rápida (realizada pela Total).

Essa semana precisei realizar a revelação digital de duas fotos minhas, para anexar em um documento. Como tinha prazo, resolvi solicitar o serviço via web, a partir do portal da Fnac, pois assim agilizaria o processo.

Também nesta semana nasceu um lindo bebê e seus pais resolveram revelar algumas das fotos que foram registradas com uma máquina digital.

Pois bem, você já entendeu: hoje recebi o envelope pelo correio. Quando abri, a surpresa: duas fotos de um casal e seu lindo bebê, exatamente no momento pós parto. Pois bem, e as minhas fotos? Aonde foram parar?

Não sei quem errou. A Fnac, a Digipix ou a Total. Não importa. Erros de logística acontecem, não há como evitá-los. Não culpo as empresas, compreendo que isso pode acontecer eventualmente. Também não deixarei de fazer revelações digitais na Fnac/Digipix.

De qualquer forma, achei que seria interessante publicar esse post para alertar o leitor, sobre o valor de um sistema de logística de entrega bem organizado. Inclusive para produtos como fotografias. Fico aqui pensando, no caso de fotos comprometedoras ou reveladoras. E se elas são entregues em mãos erradas?

Agora preciso correr atrás. Pois vou perder o prazo para entregar minhas fotos, e ainda nem sei bem como reclamar o erro. No envelope que recebi, não consta nenhum número de telefone. Nem da Fnac, nem da Digipix ou da Total. Lá vou eu entrar no site e deixar um email...

[updated 18/08/2010] No mesmo dia que recebi as fotos erradas, entrei em contato (por telefone) com a Fnac e eles disseram que alguém retornaria na segunda-feira com a solução. Isso não aconteceu.

Porém na mesma segunda-feira esse post foi divulgado pelo Twitter e durante o decorrer do dia, fui procurado pelos perfis @fnac_br e @digipix. Ambos foram prestativos na busca pela solução.

No dia seguinte um motoboy entregou em casa as fotos corretas. Fiquei, mais uma vez, com a impressão que na era das redes sociais, o atendimento via twitter/facebook é infinitamente mais eficiente do que os "jurássicos" call centers telefônicos.

[updated 19/08/2010] Hoje curiosamente descobri que a falha maior talvez seja a falta de comunicação entre as próprias parceiras Fnac e DigiPix. Vou explicar:

No dia 16/08 recebi o seguinte email:

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Boa Noite!

Eric,

Conforme contato neste momento, por favor, informar o número do seu pedido para que possamos certificar o ocorrido.

O pedido entregue erroneamente será coletado amanhã.

Peço desculpas pelo transtorno e estarei à disposição,

Att,

Ediraldo Monteiro

Atendimento Digipix

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Hoje, depois de tudo resolvido. Recebi esse e-mail da Fnac:

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Prezado Sr. Eric.

Pedimos gentilmente que realize a devolução do material vamos efetuar a coleta em seu endereço de entrega.

Estamos à disposição e pedimos desculpas pelo atraso.

Atenciosamente,

Edleuza Silva | Fnac Brasil

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Enfim, e agora? Como devolver outra vez o mesmo material?!?
Mais uma vez, ficou evidente a falta de comunicação e o péssimo atendimento oferecido, nesse caso, pela Fnac.
Pelo visto, nesse história toda, só se salvam os responsáveis pelas presenças digitais de ambas as empresas, pois o pronto atendimento oferecido via twitter pelo @fnac_br e @digipix, impressionaram.

#blogdoaluno: vivenciando o meio digital

2008-03-13T19:40:00.004-03:00

Quem viu o post anterior, soube que resolvi solicitar aos alunos uma atividade em que cada um deles vivenciaria a experiência de manter um blog durante o decorrer da minha disciplina "Comunicação em Hipermídia". Essa atividade é proposta para cada turma de alunos que oriento semestralmente.

A proposta tem como objetivo propiciar uma vivência prática da cultura digital, um dos temas discutidos em aula. Assim, enquanto o espaço da aula é utilizado para as discussões teóricas, o ambiente digital torna-se um lugar para estudos práticos.

Como futuros profissionais de comunicação, essa experiência tem também oferecido outras práticas além do estudo sobre os meios digitais. Permite um primeiro contato com uma forma de comunicação em que o autor do blog precisa preocupar-se com pesquisa, forma da escrita e a qualidade do seu conteúdo.

Para compartilhar a experiência e promover os melhores blogs, os posts mais interessantes são publicados no meu Twitter (@ericmessa) através da tag #blogdoaluno

Veja mais:
- Novidades na Blogosfera
- Mad Men ajuda na seleção de um estagiário nativo digital
- Entrevista para o blog da Folha de S. Paulo

Identificar influenciadores da rede não é tarefa fácil

2010-08-05T16:28:00.001-03:00

Essa é uma discussão que deveria ser levada adiante. Notei que entre os profissionais de mídias sociais esse tema é recorrente; mas o mercado de comunicação como um todo ainda não se deu conta.

Não basta observar o número de "followers" no Twitter para identificar reais influenciadores do meio. Aliás, a "promiscuidade" social estimulada pela "era das redes de relacionamento", fez surgir uma geração de jovens que "adicionam" e passam "seguir" outras pessoas sem critérios muito rígidos. Por conta disso, é cada vez mais comum ver adolescentes já com milhares de seguidores no Twitter. E aí?

É importante compreender que não é fácil identificar os influenciadores de um determinado grupo. Não basta encontrar dentro deste grupo aqueles que possuem mais seguidores, pois afinal, não se sabe se são seguidores efetivamente ativos e diretamente influenciados pelo perfil em análise.

Além disso, é preciso considerar que muitos personagens do Twitter possuem uma porcentagem de seguidores que poderíamos até chamar de "perseguidores". São os novos "stalkers" das redes sociais. Pessoas que acompanham o perfil apenas para vigiar e observar as atividades daquele perfil.

Outro dia a Nathália Gabriel republicou uma frase que lancei no Twitter: "Followers vc pode falsificar. Ser adicionado em lists de pessoas relevantes não tem script pra isso ainda".

Acredito que o recurso das "lists"(que aparece ao lado do número de "followers" do perfil no Twitter) é um instrumento valioso para identificar a relevância de um determinado perfil. É ali que se consegue observar também as áreas/temas de atuação/influência daquela pessoa.

Recentemente fiz um post em que usei o perfil do Willian Bonner para exemplificar algumas táticas que podem ser utilizadas para medir o grau de repercussão gerada por uma informação publicada no Twitter pelo @realwbonner.

Nesse post ainda cito a ferramenta Twitalyser (www.twitalyzer.com), muito útil para avaliar o potencial de influência de um perfil no Twitter. Outra ferramenta interessante é o Topsy (www.topsy.com).

O importante é ficar claro que identificar influenciadores da rede não é tarefa fácil. Não basta utilizar essas ferramentas online. É preciso um trabalho minucioso de estudo e análise individual dos perfis no Twitter. Trabalho esse que demanda muito tempo e conhecimento. As empresas anunciantes deveriam valorizar mais o trabalho das agências quando o assunto são as redes sociais.

Mecânica da ação da #Espalhe para o jornal #MeiaHoraSP

2010-07-30T12:24:00.001-03:00

O "Almoço Meia Hora" foi uma das ações de ativação que faziam parte da campanha de lançamento do jornal carioca Meia Hora aqui em São Paulo.

A referência a São Paulo ficou por conta dos pratos típicos de cada dia da semana: virado à paulista (segunda), dobradinha ou bife a rolê (terça), feijoada (quarta), macarrão (quinta) e peixe (sexta).

A referência ao jornal acontecia nas tampas das embalagens de alumínio (marmitex) que simulavam a capa do jornal e traziam manchetes extravagantes e apelativas, fazendo ironia à linguagem do próprio jornal.

Por se tratar de um jornal para a classe popular, essa era uma ação indireta, que buscava gerar buzz e atingir o público secundário que poderia colaborar com a propagação da chegada do jornal na cidade.

Clique aqui para ver as fotos de todas as refeições enviadas ao longo da semana.

Outras ações desenvolvidas pela Espalhe buscavam atingir diretamente o público consumidor, como por exemplo, displays com as capas falsas do jornal que foram aplicados em bares e lanchonetres da cidade.

No blog da agência Espalhe, há também mais informações sobre a ação.

Perfil da marca Sergio K ilustra o valor de um profissional de Mídias Sociais

2010-07-28T13:57:00.004-03:00

Ainda estamos aprendendo como as empresas podem gerar negócios nas redes sociais. Os últimos anos deixaram claro que há dois caminhos claros: o primeiro é usar o ambiente das redes como um espaço de mídia para ações de comunicação (marketing/publicidade); e a outra forma é aproveitar o espaço para gerar relacionamento com os diversos públicos da empresa (relações públicas 2.0).

Não é uma escolha. É preciso saber trilhar os dois caminhos, seja no Twitter, no Facebook ou no Blog da empresa. E para tal é necessário know-how. Expertise em áreas que hoje ainda são emergentes. Por isso a necessidade de um profissional especializado em "social media".

Ontem a marca de moda masculina Sergio K gerou bastante discussão sobre esse tema. A marca já mantinha um perfil no Twitter (@sergiokoficial) desde agosto de 2009.

Sabiamente, Sergio K optou por utilizar o perfil virtual como um espaço informal, em que se faz uso de uma linguagem coloquial. Um espaço descontraído de relacionamento, em que algumas vezes se faz alguma divulgação, e outros momentos participa de conversas com os demais usuários da rede.

No caso do perfil @sergiokoficial, é até difícil identificar se é administrado pela equipe da empresa, ou se é um espaço de comunicação do próprio estilista. Em geral as atualizações são feitas pela própria web, mas outras vezes os tweets são publicados por um BlackBerry.

Até aqui, nada de errado. A informalidade é algo essencial nesse ambiente. E a proximidade que pode gerar com o estilista é um fator que pode estimular o público consumidor. A grande questão que esses novos ambientes digitais estão colocando à tona são os novos limites da informalidade e dessa proximidade/intimidade com o público. Ontem, Sergio K errou.

Por volta das 20h da segunda (26/07), o perfil @sergiokoficial publicou o seguinte:

A piada não foi criada por ele. Não é original. Porém aparentemente feriu o limite ético dos usuários. Vale ressaltar que recentemente o estilista assinou uma linha exclusiva para a marca popular C&A. A questão em si não é necessariamente o preconceito da piada, mas a desaprovação dos próprios seguidores da marca. Na mesma noite alguns usuários reclamaram, e a resposta foi:

Mas a repercussão maior aconteceu mesmo no decorrer do dia seguinte. O assunto gerou mais de 230 tweets, envolvendo inclusive alguns perfis como o @katylene que possui 20 vezes mais seguidores que o @sergiokoficial. Abaixo um exemplo dos tweets publicados pelos usuários:

A repercussão incentivou o estilista a anunciar a demissão de um estagiário, ainda na própria terça:

E cerca de 10 minutos depois:

Não é difícil imaginar que os tweets acima foram suficientes para gerar ainda mais debate entre os usuários. Alguns ironizando o erro gramatical, outros a real culpa do "estagíário". E claro, alguns desses tweets já foram apagados do perfil oficial. Particularmente acredito que estas não são as questões principais desse episódio. Prefiro enfatizar os seguintes tópicos:

- Antes de mais nada, é importante dar o crédito para o trabalho que Sergio K vinha desenvolvendo no Twitter até então. Empresas em geral não sabem adotar um perfil informal para gerar proximidade com o público. Sergio K acertou quando optou por usar o espaço como um lugar para expor sua própria personalidade, ao invés de apenas fazer "propaganda" da sua marca. O que falta é apenas uma consultoria/orientação de um profissional de social media para adequar sua presença digital.

- Ao invés de debater o fato com seus seguidores e por fim, culpar o estagiário, a marca poderia adotar uma atitude mais humilde. Assumir o erro e encerrar o assunto. Aprender com isso, qual o limite de intimidade que seus seguidores consideram adequado.

- A quem possa pensar que o fato gerou uma grave crise de imagem para a marca Sergio K, confesso que não concordo. A repercussão foi grande, mas pontual e fechada ao ambiente digital. Por enquanto nenhum veículo impresso fez disso pauta para uma notícia. O número de pessoas envolvidas pode ser grande, mas logo será passado. Uma crise maior acontece quando o tema persiste por vários dias.

- É preciso observar ainda que o perfil @sergiokoficial ganhou mais de 240 seguidores durante a repercussão (antes eram 1690 seguidores e depois subiu para 1934). Ou seja, mesmo situações negativas podem estimular o crescimento do número de seguidores, mas claro, a marca perde o foco no perfil de seus seguidores, pois sem dúvida grande parte desses novos seguidores não são consumidores, nem mesmo grandes fãs da marca.

- Por fim, fica a dica: representar a marca nas redes sociais não é algo que se delega a qualquer um. É preciso um profisisonal especializado em social media dentro da empresa.

Como identificar influenciadores da rede (uma experiência com @realwbonner)

2010-07-14T16:26:00.002-03:00

Esse post nasceu a partir de conversas com alguns amigos, profissionais de “social media” e também da experiência que fiz para identificar a velocidade de propagação do perfil @realwbonner no Twitter.

Na madrugada desta quarta-feira, o jornalista Willian Bonner (Rede Globo) fez algumas experiências informais no Twitter. Eu aproveitei para acompanhar.

A intenção provável dele era observar a relação de interatividade com seu público. No meu caso, resolvi medir a velocidade de resposta e distribuição de uma informação através do Twitter, considerando a influência/relevância do autor.

Essa é uma informação valiosa para quem trabalha com mídias sociais. O valor de um bom profissional dessa área está em sua expertise para identificar influenciadores das redes com bom índice de resposta.

A experiência:
Por volta da 1h00, Willian Bonner publicou uma foto que na verdade era apenas uma imagem preta (uma brincadeira dele com relação ao contexto em que ele se encontrava naquele momento).

Um pouco mais de 1 minuto após a publicação da foto, o resultado acumulado já era de 1.796 visualizações. Isso representa 0,28% dos 639.451 seguidores dele.

Pouco antes de completar 3 minutos de publicação, já eram 3.173 visualizações, representando quase 0,5% do total de seguidores. E 14 horas depois eram 22.305 visualizações, ou seja, 3,49% dos seguidores.

Esse é um dado interessante para avaliar a influência do Willian Bonner dentro da rede. É claro, precisa-se levar em consideração diversos fatores. Dentre eles, o horário em que a foto foi publicada. Caso a experiência fosse realizada durante o dia, sem dúvida a propagação da informação seria ainda mais veloz.

De qualquer maneira, em números de visualizações (22.305) é definitivamente algo impressionante, apesar de representar apenas uma pequena porcentagem do total de seguidores.

Influência/relevância de um perfil:
Hoje sabe-se que é preciso fazer várias considerações para identificar um verdadeiro influenciador da rede.

Numa situação em que você pretende identificar quem são os perfis no twitter que podem atuar como hipercondutores na distribuição de uma mensagem, costuma-se fazer as seguintes observações:

Followers: Esse era antigamente o único índice utilizado para identificar influenciadores da rede. Quem tinha muitos seguidores era considerado um bom influenciador (hipercondutor). Hoje algumas perguntas são realizadas:

- Como aqueles seguidores foram conquistados? Afinal, há muita gente que utiliza artimanhas para conquistar novos seguidores e ampliar sua rede, porém são seguidores sem qualquer contexto com o perfil e por conta disso seu índice de retorno/resposta sempre será muito baixo.

- O perfil possui uma relação direta com o público que você pretende atingir? É preciso considerar a relevância do perfil com relação ao público-alvo que você pretende atingir. Veja um exemplo: um perfil como do Willian Bonner possui um número alto de seguidores por conseqüência direta da sua atividade profissional estar ligada diretamente a um veículo de massa (televisão). Tudo o que ele escreve em seu perfil será visto por muitas pessoas, mas talvez apenas uma pequena parte faça parte do público que você realmente precisa atingir.

Por outro lado, o perfil de um usuário comum, provavelmente terá um número de seguidores bem menor que o Willian Bonner, mas sem dúvida, se o responsável pelo perfil é declaradamente aficionado pelo mesmo tema do seu interesse, o índice de resposta será maior, visto a relevância com o tema.

Conclusão: nem sempre aquele que possui um alto número de seguidores é um hipercondutor eficiente para a mensagem que você pretende propagar.

Lists: Observar em quais listas a pessoa foi adicionada pode ajudar a detectar como essa pessoa é vista pelos seus seguidores e em quais temas/assuntos ela está diretamente associada. E assim tentar encontrar perfis no Twitter mais adequados/próximos da mensagem que você deseja espalhar.

Índice de retorno: esse é um dado mais complicado de se obter, mas que em geral tenta avaliar quantas pessoas são impactadas, mais ou menos da forma como exemplifiquei com a foto que o Willian Bonner publicou durante a madrugada.

Para concluir:
Vale acrescentar que existem algumas ferramentas gratuitas muito interessantes para avaliar o índice de influência/relevância de um perfil do Twitter.

Uma delas é o Twitalyser (www.twitalyzer.com). Esse serviço promete avaliar qualquer perfil do Twitter e apresentar como resultado diversos índices que podem ser utilizados para uma comparação minuciosa com outros perfis.

Veja abaixo os resultados da análise do perfil do @realwbonner:

Compare com o resultado do perfil @twittess:

Observe que o índice de impacto de @realwbonner é maior ao de @twittess. Uma das razões é que seu número de seguidores é bem superior. Por outro lado, o índice de influência não possui essa interdependência com o número de seguidores e mais uma vez, o perfil @realwbonner possui um resultado melhor.

Essa análise nos permite concluir que a velocidade e abrangência de distribuição de uma mensagem será maior se publicada pelo @realwbonner.

Porém, deixo o recado final: nunca se esqueça que é muito importante também considerar sempre o contexto e a relação entre: assunto X perfil do emissor X perfil dos seguidores.

Itaú ensina como usar Realidade Aumentada

2010-07-09T11:17:00.022-03:00

Realidade Aumentada é um formato que ganhou o gosto dos anunciantes. Vez ou outra aparece um anúncio na revista Veja com o código de Realidade Aumentada. E lá vai você pra frente do computador, matar a curiosidade.

Esse post não é para falar o que é RA, mas destacar um fato interessante: toda nova tecnologia passa por uma fase inicial de adaptação, quando a sociedade ainda está "aprendendo" a lidar com ela.

E a RA ainda está vivendo esse momento. Tanto que o Itaú se deu ao trabalho de fazer um filme para a TV "ensinando" seu público a usar o código que aparece nos anúncios impressos.

Aparentemente um tanto sem lógica, afinal, por que não fazer um filme publicitário que fala de vez sobre o banco, ao invés de fazer um anúncio impresso, que depois depende de um anúncio na TV para explicá-lo.

Sim, é mesmo um pouco "nonsense". Mas por outro lado, note que assim o Itaú agrega valor para sua marca, pois mostra ser um banco que está sempre inovando, sempre à frente.

Branded Content: agora é a vez dos videoclipes

2010-07-12T15:59:00.001-03:00

Eu pretendia escrever um post comentando o que parece ser a nova moda: utilizar clipes musicais em estratégias de branding. Algo parecido com o que é feito no cinema (ex: FedEx e Wilson em "O Náufrago").

Mas o jornal Estadão foi mais rápido e no último sábado publicou um artigo que originalmente saiu no "The New York Times". Resolvi re-publicar aqui no blog, pois resume muito bem essa nova tendência.

Além de ser um novo espaço para comunicação das marcas, pode também funcionar como uma fonte de renda importante para a indústria da música, que desde a invenção do MP3 e da distribuição digital, procura um novo modelo de negócios.

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Publicidade vai para dentro dos videoclipes

Tanto no caso do celular da Virgin Mobile quanto do molho Miracle Whip, Lady Gaga faz uma propaganda explícita. No vídeo do seu novo single Telephone, ela exibe o celular e um punhado de outras marcas - oferecendo um dos mais claros exemplos de inserção de propaganda de produtos em vídeos de música.

Embora tenha levado a propaganda ao extremo, Lady Gaga não é a única, no campo da música, a inserir propaganda de uma marca nos seus vídeos. Pelo menos duas tendências contribuíram para o aumento da popularidade dessas inserções: a mudança dos vídeos da TV para a internet e a tentativa dos selos de transformar os vídeos em fonte de receita, e não apenas em um instrumento para vender CDs.

De acordo com estudo divulgado pela empresa de pesquisa PQ Media, o dinheiro gasto na inserção de publicidade de produtos em clipes musicais cresceu 8% em 2009 em comparação com o ano anterior, enquanto a propaganda paga de produtos no geral caiu 2,8%, para US$ 3,6 bilhões.

O dinheiro, com frequência, é usado para pagar os custos do vídeo, que em geral são divididos entre o artista e a gravadora. Patrick Quinn, diretor executivo da PQ Media, diz que a receita derivada desse tipo de propaganda totalizou entre US$ 15 milhões e US$ 20 milhões em 2009, mais do que o dobro do contabilizado em 2000, e ele acha que vai crescer ainda mais este ano.

Canal. Rio Caraeff, diretor executivo da rede de vídeos de música Vevo, aberta no ano passado em parceria com o YouTube, diz que o objetivo da empresa é possibilitar a inserção de publicidade de produtos em vídeos. Ela serve como "um canal entre as grandes gravadoras e as empresas de marketing", disse ele em uma mensagem por e-mail.

O vídeo de Lady Gaga, que já teve 62 milhões de exibições no YouTube, traz propaganda de produtos de Miracle Whip e da Virgin Mobile. Segundo Caraeff, a empresa de telefonia tem "um forte relacionamento" com a Vevo, que pertence em parte à Universal Music, matriz do selo da cantora pop.

O diretor da Vevo diz que a propaganda deixou claro "como são complementares nossos relacionamentos com marcas e empresas de música e como podemos reuni-las, em parcerias de sucesso no futuro". Uma versão do vídeo na MTV, no entanto, deixa embaçada a marca Virgin Mobile, mas não a Miracle Whipp, que tem menos destaque.

Segundo Jonathan Feldman, vice-presidente da área de parcerias de marcas na Atlantic Records, hoje o selo valoriza mais os vídeos do que há cinco ou dez anos. "Antes, o vídeo servia apenas para mostrar criatividade e conteúdo, era promocional. Hoje, consideramos o vídeo uma parte integrante do todo e uma maneira de gerar receita", disse.

"Parte do argumento para convencer os anunciantes é que, ao contrário de muitas outras oportunidades de propaganda em torno dos vídeos de música, como um anúncio de 15 segundos antes da música comprado para uma duração específica, ou pelo número de vezes em que é exibida, o produto inserido num vídeo está sempre lá. Não vai desaparecer", explicou.

O vídeo da Atlantic de Billionaire, música de sucesso de Travie McCoy interpretada por Bruno Mars, inclui uma propaganda paga de um Mini Cooper.

Os dois artistas estão viajando com o carro, e Bruno Mars cede o veículo para um homem querendo andar nele. O vídeo foi visto mais de 9 milhões de vezes por usuários do YouTube.

(link do artigo original)

[drops] Agência Africa anuncia que é a autora do logo oficial da Copa de 2014

2010-07-08T16:48:00.007-03:00

A marca foi selecionada a partir de uma concorrência realizada pela FIFA. Nenhum dos concorrentes soube quantas agências participaram. A agência foi convidada a participar e não poderia anunciar que fazia parte da concorrência.

A equipe chefiada por Sérgio Gordilho trabalhou em segredo durante todo o processo.

Enquanto a FIFA realizava a festa de lançamento do emblema oficial da Copa do Mundo de 2014, a agência convidou jornalistas e autores de blogs para um almoço na sede em São Paulo.

Somente após o anúncio oficial da FIFA, acompanhado pela televisão, é que Marcio Santoro (Presidente e Dir. Executivo da Africa) revelou a razão do convite para o almoço: a autoria do emblema oficial da Copa do Mundo de 2014 era da agência Africa.

[UPDATED 09/07/2010] Na sexta-feira o jornal Estadão publicou uma nota com mais informações sobre o processo de seleção do emblema:

"O processo de seleção da logomarca do Mundial de 2014 reuniu 25 agências de publicidade brasileiras. A vencedora foi a África, escolhida por um comitê de notáveis, formado pelo arquiteto Oscar Niemeyer, o designer Hans Donner, a modelo Gisele Bündchen, o escritor Paulo Coelho e a cantora Ivete Sangalo, além do presidente da CBF, Ricardo Teixeira, e do secretário-geral da Fifa, Jérome Valcke.

A Fifa registrou a imagem há um mês em um cartório de patentes na Suíça. Apenas a entidade e o COL estão autorizados a negociar os direitos sobre a logomarca. Os responsáveis pela organização do Mundial de 2014 dizem que o logo do Brasil será o mais valorizado da história. Espera-se arrecadar US$ 1,6 bilhão (R$ 2,8 bilhões) com ações de marketing e merchandising, contra R$ 2,3 bilhões registrados no Mundial da África do Sul." (link original)

Você no clipe do Zezé di Camargo & Luciano

2010-07-07T10:48:00.006-03:00

Para divulgar o novo hit "Tapa na Cara", está no ar um hotsite em que é possível aplicar uma foto que posteriormente aparece no clipe da música, interagindo com os personagens.

Utilizar recursos que estimule o envolvimento e a interatividade são excelentes ferramentas para promover a propagação espontânea pelas redes. Até agora, o hotsite já acumulou mais de 233.900 fotos enviadas.

Cada foto gera um link próprio que o usuário pode distribuir entre seus amigos. Para acessar o hotsite e enviar a sua foto, entre em: http://zezedicamargoeluciano.uol.com.br/clipe/

O formato adotado não é necessariamente uma novidade. É possível que seja o primeiro case brasileiro que se tenha notícia, mas alguns meses atrás rodou entre os usuários brasileiros do Twitter uma campanha criada pela DraftFCB de Estocolmo. A Campanha "The Hero" foi provavelmente o primeiro grande caso de repercussão mundial que utiliza esse formato em que uma foto é aplicada num filme.

A campanha criada para a Radiotjänst (instituição que administra o financiamento do serviço público de televisão e rádio na Suécia) obteve cerca de 30 milhões de visitantes únicos espalhados pelo mundo todo. E ainda está no ar: http://www.en.tackfilm.se

Meu discurso de formatura: um conselho para quem está no início da carreira

2010-07-06T14:40:00.011-03:00

Ontem aconteceu a colação de grau dos alunos de Publicidade e Propaganda que se formaram agora em julho/2010 na FAAP.

Com muita honra, aceitei o convite para ser o patrono da turma. Foi a primeira vez que isso aconteceu, já que tradicionalmente o patrono é um convidado do mercado que os alunos admiram.

Já que fui professor da turma, fiquei preocupado em aproveitar o momento para deixar um último conselho. Algo que ainda não havia sido dito em sala de aula.

Resolvi publicar abaixo, na íntegra, o meu breve discurso de ontem à noite, pois acredito que as palavras podem servir de reflexão não só para meus alunos, mas para todos que estão iniciando agora a carreira profissional:

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Boa noite a todos e boa noite, aos meus, a partir de hoje, ex alunos.

Hoje é um dia especial , não só por marcar a conclusão da faculdade. Hoje é um dia especial pois marca o fim de uma etapa da vida.

Simbolicamente, hoje é o dia em que cada um de vocês inicia, definitivamente, a carreira profissional e conseqüentemente, a vida adulta.

Você pode até achar que não está preparado para assumir a responsabilidade de uma vida adulta. Mas feche os olhos, e tente se lembrar de como você era há 4 anos atrás. Tente se lembrar de como você era; e o que fazia logo quando entrou na faculdade.

Provavelmente hoje você está mais maduro. Provavelmente, hoje você se sente uma outra pessoa. Alguém menos ingênuo. Mais responsável.

Eu, e todos nós a sua volta, também conseguimos perceber essa diferença em você. Acredite. Você está pronto.

Fico feliz, e muito orgulhoso, em saber que tive alguma participação nesse processo. Digo isso, pois acredito que ser professor é ensinar muito mais do que a diferença entre RGB e CMYK; ou como usar o Twitter para divulgar uma marca.

Eu sei que cada aluno aprende com seu professor, muito mais do que apenas aquilo que pode ser verbalizado. Os mesmos valores que se aprende em casa com os pais, também se aprende na faculdade com os professores. Espero que cada um de vocês, tenham levado consigo, alguns valores que considero essenciais na vida: ética, comprometimento e humildade.

O mercado profissional, em geral é muito agressivo e muitas vezes tenta corromper seus valores. Na vida profissional ou pessoal, nunca se esqueça: seja sempre ético, comprometido e humilde.

Para finalizar, gostaria de dizer que faz mais ou menos 8 anos em que entrei pela primeira vez em uma sala de aula. E hoje é a primeira vez que sou homenageado “Patrono” de uma turma.

Há quatro anos atrás, tive que tomar uma decisão importante na vida. Tive que decidir se continuaria a dividir meu tempo entre meus alunos e os clientes da agência, ou se me tornaria um professor em tempo integral.

Há quatro anos atrás, resolvi deixar a agência e os clientes. E hoje, vocês que estão se formando, ajudaram a provar que eu não tomei a decisão errada.

Obrigado por esta homenagem.

Afinal, #AlgoEstaNoAr. Mas o quê?!?! [updated]

2010-06-23T22:28:00.010-03:00

O teaser é um recurso já antigo da comunicação. Lançar uma informação mas sem detalhar, sem deixar claro do que se trata. Criar expectativa simplesmente.

O objetivo é amplificar a audiência para a mensagem que vem a seguir. Mais uma vez, as redes sociais mostram ser uma ótima ferramenta para potencializar situações assim.

Recentemente pudemos comprovar isso com o case de lançamento da cerveja Devassa. O teaser da campanha não anunciava o produto nem a garota propaganda. Lançava apenas a pergunta: "Quem afinal era a bem devassa?". A tag #bemmisteriosa espalhou-se pelas redes e inundou o twitter. Um sucesso.

Agora surge uma nova tag: #AlgoEstaNoAr. Mais uma vez, um teaser de lançamento de algum novo produto ou serviço.

Alguns blogs mencionam a possibilidade de se tratar do lançamento de um serviço de navegação mapeada por imagens em 360°, semelhante ao Google Street View.

Quem sabe é o lançamento do próprio Google Street View no Brasil. Ou nada disso.

O que se sabe é que já existe um hotsite (algoestanoar.com.br) e um perfil no Twitter (@AlgoEstaNoAr). Já existe também uma promoção, criada para estimular a propagação da tag #AlgoEstaNoAr pelas redes. O ganhador leva um MacBook Air.

Sabe-se que é possível navegar pelas ruas no hotsite. Basta clicar nas setas que aparecem no chão.

Sabe-se que na imagem 360° do hotsite existem links espalhados que levam para vídeos do Youtube.

Há também um vídeo publicado no Youtube que mostra um pequeno trecho do making-of da campanha.

Sabe-se que o registro do domínio está em nome de "Zenyu Nakamura". Porém há pouco sobre ele na internet. Talvez esse nome seja inclusive, uma "pista falsa".

O blog #Nops fez um post lançando o boato de que celebridades já comentaram o assunto. Tudo brincadeira.

Mas de qualquer maneira, sabe-se que a tag #AlgoEstaNoAr chamou a atenção de muita gente no Twitter e deve ser assunto corriqueiro nos próximos dias.

Sabe-se também que a agência que está fazendo a divulgação em mídias sociais é a Gauge, mas não se sabe quem é o cliente nem a agência que montou a campanha.

Enfim, não se sabe muita coisa. O que se sabe, sem dúvida, é que #AlgoEstaNoAr...

[UPDATED 02/07/2010] Nos últimos dias uma nova especulação surgiu na rede. Alguns comentários intrigantes no blog, e conversas que tive no Twitter, fazem concluir que possivelmente a marca responsável por essa ação seja a Citroën, e não o Google, como especulou-se no início da campanha.

Possívelmente essa ação seja um teaser de lançamento de algum novo modelo. Quem sabe o novo C5, ou mais provavelmente o Citroën AirCross, que já foi anunciado no twitter oficial da marca.

[UPDATED 04/07/2010] CONFIRMADO! "Algo Está no Ar" é mesmo uma campanha da Citroën para lançar o novo Aircross.

A marca começou a anunciar/revelar sua participação na campanha teaser #AlgoEstaNoAr. Nesta segunda fase da campanha, o hotsite traz imagens em 360o dos detalhes internos e externos do carro.

A criação e realização da campanha é de autoria da agência Rumba, que contou com a participação da Gauge na propagação pelas redes sociais. Em duas semanas, o hotsite chegou a mais de 100 mil acessos e o perfil no Twitter chegou a quase 2 mil seguidores.

QUEM MAIS FALOU SOBRE:
- Concorrente do Street View está chegando ao Brasil?
- Algo está no ar...
- Algo está no ar?
- Algo está no ar: São Paulo em 360 graus

Como usar o Google Voice para receber recados de voz aqui no Brasil

2010-06-30T21:12:00.005-03:00

Antes de mais nada, vale lembrar que o Skype possui um serviço muito semelhante e eficaz. Quem compra um número de telefone online no Skype, ganha a caixa de recados de voz. Caso o Skype não esteja ativo e alguém tente ligar para o número, uma mensagem pré gravada pedirá para deixar um recado.

Você pode programar para receber um aviso em seu email sempre que receber um recado de
voz novo. Sendo assim, o Skype, de certa maneira, substitui o Google Voice, ao menos para essa função.

E claro, não custa lembrar que esse número online funciona como um telefone fixo, ou seja, qualquer pessoa de um telefone comum ou de um celular pode ligar para esse número.

Bom, mas caso ainda assim você queria experimentar o Google Voice, como ele está
ativo apenas nos EUA, é possível, mas necessita alguns passos. Resolvi experimentar, só mesmo pra conferir a ferramenta, pois de fato, o mais lógico é usar o Skype, ao menos enquanto o Google Voice atender apenas os Estados Unidos.

Aqui vai todo o procedimento:

1 - Compre no Skype um número de telefone fixo no EUA (cerca de R$40,00/trimestre).

2 - Entre no Google Voice (http://google.com/voice) e cadastre o seu usuário, utilizando esse número internacional do Skype.

3 - Pronto. Você ganhará um outro número de telefone do EUA, oferecido pelo Google Voice, que dá acesso a todo os serviços:
- ao ligar para esse número do Google Voice, a chamada é redirecionada ao mesmo tempo para todos os números cadastrados (mas nesse caso apenas o número do Skype está cadastrado);
- é possível receber SMS nesse número do Google Voice. A mensagem chega por email na sua conta do GMAIL. (porém a pessoa que enviar vai pagar um SMS internacional);
- Quem ligar para o seu número do Google Voice; e caso você não atenda a ligação, essa pessoa poderá deixar um recado de voz; que você recebe imediatamente anexado em um email na sua conta do GMAIL.
- caso possua um smartphone, você pode instalar o aplicativo do Google Voice Mobile e assim poderá receber os recados de voz e SMS também em seu celular.

O processo de criação do Google Voice está concluído, porém provavelmente a maioria dos seus contatos moram no Brasil e ficará caro ligar para o seu número do Google Voice nos EUA. Sendo assim, seguem mais algumas etapas:

4 - Para que seus contatos não sejam obrigados a efetuar uma ligação internacional, você pode comprar mais um número de telefone online no Skype. Desta vez compre um número no Brasil (cerca de R$20,00/trimestre).

5 - No Skype será necessário desativar a caixa postal de voz em caso de não-atendimento. E habilitar a opção de transferência de chamadas. Configure a transferência para o número internacional do Google Voice.

6 - Efetuando essa configuração, você evita que seus contatos sejam obrigados a realizar uma ligação internacional, por sua vez, quem pagará a transferência internacional é você. Recomendo comprar um pacote de minutos para ligação no EUA (um pacote de 120 min. custa R$4,99/mês no Skype).

7 - Pronto. A configuração está completa. Você divulga aos amigos esse seu número local. Caso você não atenda a ligação pelo Skype, ela será transferida automaticamente para o Google Voice e a pessoa poderá deixar um recado de voz. Esse arquivo de áudio é direcionado imediatamente para o seu GMAIL ou para o seu aplicativo do Google Voice Mobile do seu celular.

A nova roupagem do "viralzinho"

2010-06-10T16:41:00.003-03:00

O formato "Viral do Youtube", talvez tenha sido o primeiro modelo que fez surgir a noção de "mídias sociais" na publicidade.

Como a velocidade de atualização do mundo é extremamente rápida, esse formato já não gera o mesmo impacto nas pessoas como há 2 anos atrás. Muitos já se cansaram de espalhar por aí aquele vídeo-amador-do-youtube. Além disso, o consumidor adquiriu um know-how capaz de identificar "falsos vídeos amadores", criados por agências para ações de branding, e eles já não são mais espalhados com tanta espontaneidade.

Se você olhar ao redor, vai notar que por conta disso o que vemos acontecer é uma nova fase desses "virais". Migramos do "amadorismo" para a "supremacia profissional". Algumas marcas resolveram apostar no aposto completo do amadorismo e estão obtendo bons resultados.

Ao invés de vídeos caseiros, marcas realizam agora produções cinematográficas para publicação na web.

Essa proposta tem inspiração em um case de sucesso de branded content, em que a BMW produziu uma série de curtas-metragem (The Hire) em 2001/2002.

A NIKE é uma marca que apostou muito nesse modelo. Recentemente ela diminuiu bastante seus investimentos em televisão; e concentrou nas super-produções para web. Em seu canal no Youtube é possível encontrar muitos bons exemplos.

Para fechar o post vai outro exemplo, trata-se de um dos episódios de uma série da Adidas que faz referência ao filme "Star Wars":

Olympikus e Rio 2016: a publicidade que não dorme no ponto [updated]

2009-10-02T15:25:00.015-03:00

Hoje, pouco depois das 13h30, foi anunciado o local sede dos Jogos Olímpicos de 2016. O Rio de Janeiro venceu a disputa e levou as olimpíadas.

Sem dúvida muita gente vai lucrar com a realização dos jogos aqui no Brasil. Inclusive as marcas. E se você pensa que as campanhas de comunicação devem começar só daqui alguns anos, não se engane. Os publicitários não deixam passar nenhuma oportunidade.

Eu estava almoçando com amigos num restaurante quando foi anunciada a cidade vencedora. Enquanto comemorávamos a vitória do Rio, recebi uma ligação perguntando aonde eu estava e informando que eu receberia uma encomenda.

Pois bem, lá mesmo no restaurante um entregador trouxe a caixa da Olympikus. Enquanto o Presidente Lula ainda discursava na televisão, abri a caixa que, dentre outras coisas, trazia uma camiseta com meu nome e a texto "Rio 2016. Eu já sabia".

O kit era acompanhado de uma carta, registrada em cartório, com um texto muito apropriado, dizendo que a Olympikus sempre acreditou no Brasil e já sabia antes mesmo do anúncio, que o Rio de Janeiro seria a sede das Olimpíadas de 2016.

Enfim, uma ação extremamente inteligente, que desperta atenção pela sua agilidade. Exemplo da publicidade que não dorme no ponto.

[updated 02/10/09] Algumas informações adicionais que foram publicadas durante o restante do dia:
- Esse kit foi enviado para 40 pessoas, dentre elas, autores de blogs influentes e profissionais da área do esporte;
- No kit havia ainda um pen drive com um vídeo do atleta da seleção de volei, dizendo que também acredita no BRasil e "já sabia" da vitória do Rio de Janeiro.
- A campanha "Eu já sabia" também aparecerá em um anúncio impresso na revista Veja desta semana;
- Na quarta-feira, dia 07, um comercial de 30 segundos com o mesmo Giba será veiculado na Rede Globo, no intervalo do jogo de futebol.
- Abaixo a carta registrada em cartório; um dia antes do anúncio oficial.

[updated 21/06/2010] Hoje o Festival Internacional de Publicidade, Cannes Lions 2010, entregou para a agência DCS um Leão de Prata, pelo case "Eu já sabia".

É a confirmação da qualidade e criatividade desta ação que está detalhada no post acima.

Se em 2009, a ação chamou a atenção pela agilidade e rapidez, agora em 2010 a agência DCS não perdeu a oportunidade: no mesmo dia em que o prêmio foi anunciado, no meio da tarde recebi um envelope que trazia uma carta da DCS, anunciando a premiação e agradecendo todos os envolvidos, veja abaixo:

E aqui o vídeo com a apresentação do case:

Quem mais falou sobre:
- Rio 2016: Olympikus lança filme 'Eu já Sabia'
- Olympikus já sabia da vitória do RIO 2016
- Olympikus já sabia da vitória do RIO 2016
- Olympikus: “Rio 2016. Eu já sabia.”
- OLYMPIKUS JÁ SABIA DA VITÓRIA DO RIO 2016

Crise de Imagem: a resposta da Globo para o "Cala Boca Galvão"

2010-06-16T11:28:00.005-03:00

O fato todos conhecem: desde o início da Copa do Mundo de 2010, virou hit no Twitter a expressão "CALA BOCA GALVAO", bem como o tag #calabocagalvao.

Vale ressaltar que sempre foi costume do brasileiro, durante a transmissão dos jogos de futebol pela Rede Globo, mesmo antes do Twitter, reclamar dos comentários do Galvão Bueno. Como digo sempre, os meios digitais não são nada mais do que espelhos potencializadores do que já acontece em nosso cotidiano.

No Twitter a reclamação virou brincadeira. Foi chamada de "movimento". O objetivo: fazer a expressão "CALA BOCA GALVAO" chegar aos Trendig Topics do Twitter.

A Repercussão:
O Twitter foi de fato uma ferramenta potencializadora de um interesse coletivo. O objetivo foi alcançado. A expressão chegou aos Trending Topics e com isso, ganhou repercussão mundial.

Chegaram a exibir uma faixa dizendo "CALA BOCA GALVAO" durante a primeira partida do Brasil na Copa do Mundo.

Para complementar e estimular a propagação, o blog Não Salvo, em conjunto com Nandopax e NerdsKamikaze, criaram um vídeo publicado no YouTube, com o objetivo de confundir a audiência internacional (que no Twitter questionavam o que significava a expressão "CALA BOCA GALVAO").

No vídeo publicado no YouTube, uma narração em inglês fala de um movimento para salvar uma espécie de pássaro chamado "Galvão".

Pois bem, em cerca de uma semana, toda essa brincadeira virou pauta para jornais como o El Pais (Espanha) e o NY Times (EUA).

A Resposta da emissora:
Até ontem, a rede Globo manteve-se calada sobre o assunto. Assim como fez em relação às faixas que sempre existiram nos campos de futebol brasileiros. A única ação até então, era evitar que as faixas fossem captadas pelas câmeras da emissora.

Mas o surgimento das redes sociais e o paradigma que ela traz consigo, obrigou a Rede Globo a começar a mudar seu relacionamento com a audiência.

Desde o ano passado a emissora vem experimentando novas estratégias de comunicação e relacionamento com o público. Particularmente, acredito inclusive que a Globo é a emissora no Brasil, melhor prepararada para lidar com esse novo paradigma implantado pelas redes sociais (veja aqui um outro post sobre o assunto).

Sob o ponto de vista institucional, o "CALA BOCA GALVAO" é um bom exemplo de situação de crise de imagem que surge com a era das redes sociais.

Em discussões sobre "gerenciamento de crise de imagem" e RP 2.0, é unânime a afirmação de que não se deve optar em primeira instância, por nenhuuma resposta institucional que seja agressiva, impositiva ou que tente cercear a opinião pública. Ao contrário, a melhor resolução é aquela que consegue minimizar a repercussão negativa e se possível, converter em algo positivo.

Foi o que fez a Rede Globo.

Depois de uma semana inteira sem nenhuma manifestação, o próprio Galvão Bueno começou a comentar o caso publicamente, dizendo que considerava uma espécie de homenagem.

Especialmente ontem, após a transmissão da partida Brasil x Coréia do Norte (em que aparece a faixa no estádio), o locutor conversa com o apresentador Tiago Leifert e comenta o caso. Esse material, além de transmitido pela emissora, é também transformado em uma matéria para o portal na internet da emissora.

Aqui começa a sacada da Globo, pois ao invés de calar-se, ela começa a aproveitar o assunto como pauta e tenta converter em audiência.

Logo depois da publicação online da matéria, em seus respectivos perfis no Twitter, Galvão Bueno (fake), Tiago Leifert e Casseta & Planeta comentam o caso, ajudando a divulgar o link da matéria.

No final da matéria fica anunciado que a entrevista completa iria ao ar no programa Central da Copa na noite daquela quarta.

Essa nota foi suficiente para gerar expectativa entre os usuários do Twitter que claro, naquela noite, durante toda a transmissão do programa Central da Copa, ficaram também ligados no Twitter, comentando entre si.

Em resumo, o interessante deste caso não é a estratégia para eliminar a repercussão negativa, pois grande parte do público reclamou do locutor considerar tudo isso apenas uma "brincadeira". E de fato, a repercussão negativa continua (porém foi minimizada).

O destaque fica para a capacidade da emissora em conquistar parte desse público e converter em audiência para o seu portal na internet e para o programa Central da Copa. Afinal, a luta maior atualmente das emissoras de TV é atrair o público que migrou da televisão para o ambiente digital.

Observações finais:
- No texto acima não pretendo indicar que todos os fatos são parte de uma única estratégia planejada pela emissora. Não faço ideia em qual momento houve uma ação institucional e qual foi uma atitude particular dos profissionais envolvidos. Fato é que o conjunto dos eventos surtiram um efeito positivo para a Rede Globo.

- Após a publicação desse post alguns amigos lembraram que o perfil @galvaobueno_ não é oficial. Ainda assim, foi um dos perfis que participaram da propagação da matéria da Globo sobre o caso e portanto, colaboraram positivamente para a promoção da emissora. Obrigado àqueles que ajudaram a complementar esse post!

- Hoje o programa Video Show também fez uma matéria dobre o "CALA BOCA GALVAO", prova de que a emissora resolveu apropriar-se do assunto como pauta para sua programação. Uma forma de atrair o público do Twitter para a televisão.

- Um leitor do blog deixou na área de comentários um link para outra matéria publicada no portal da Globo sobre o programa Central da Copa e a entrevista com Galvão Bueno. Nota-se que o tema gerou bastante conteúdo.

- Concordo que na entrevista durante o Central da Copa, o próprio Galvão Bueno não aparenta estar completamente à vontade. O que indicaria trata-se de uma decisão institucional essa tentativa de apropriação da repercussão. Mas vale mais a aposta de que no fundo, foi um encontro de iniciativas institucionais e individuais de pessoas que conhecem bem o funcionamento das redes, como o Tiago Leifert.

- Também concordo com aqueles que disseram não gostar de como a Globo ironizou a situação. "Levar na brincadeira" não é, de fato, a melhor resposta. O público quer ser levado a sério, e não o contrário. Por isso afirmo que essa resposta não foi necessariamente a melhor, minha ênfase está mais sobre a forma como ela aproveitou para gerar audiência para sua programação.

MTV na Rua: versão tablóide 3D

2010-06-12T13:24:00.001-03:00

Nessa semana que passou a MTV lançou um jornal impresso, diário, distribuído gratuitamente pelos semáforos em São Paulo, assim como o Destak e o Metro.

Branded Content. Transmedia. São alguns dos conceitos aplicados nesse formato tablóide do "MTV na Rua". Apesar do canal não fazer o mesmo sucesso que há décadas passadas, suas estratégias de comunicação são boas.

E aproveitando a moda dos filmes 3d e da televisão 3D, na sexta-feira a edição do MTV na Rua foi impressa inteiramente em 3D. Todas as fotos e anúncios do jornal foram adaptadas para ver com os tais óculos 3D.

Eu particularmente, não consegui engolir essa pressão "3D" da indústria do entretenimento. Continuo a acreditar que dificilmente conseguiremos nos acostumar a assistir televisão, deitados no sofá, usando óculos 3D. Muito menos colocar os óculos para ler o jornal.

Mas claro, ainda com certo tom de "novidade", é sem dúvida atraente e impactante ver um jornal inteiro em 3D.

O elo perdido da Saveiro Cross

2010-06-10T20:31:00.000-03:00

Gosto sempre de comentar aqui ações de comunicação que de alguma forma, colaboram para a construção e o desenvolvimento da linguagem publicitária.

É o caso desta ação que começou na semana passada e ainda está em fase inicial. Trata-se do lançamento do modelo 2011 da Saveiro Cross da Volkswagen.

Vale um destaque para a alternativa criada para transpor as limitações impostas pela Lei da Cidade Limpa, que limita bastante qualquer comunicação publicitária pelas ruas de São Paulo.

No caso desta ação, um carro Saveiro Cross passou cerca de 15 dias circulando pela cidade. O carro não apresentava nenhuma mensagem ou adesivo e portanto, não se prestava diretamente para uma comunicação publicitária. Poderia ser inclusive, considerado o veículo de um consumidor.

Para tentar chamar mais atenção do que os demais carros na rua, escolheram uma cor diferenciada (laranja) e na caçamba aplicaram um mock-up de um homem das cavernas congelado em um bloco de gelo. Nada mais estranho para circular pela cidade.

Como não há qualquer indicação, espera-se que pelo puro apelo visual, parte dos impactados notem que se trata do novo modelo da Saveiro Cross.

Para estimular a propagação espontânea, foram criadas diversas estratégias envolvendo redes sociais e influenciadores dessas redes.

Uma página no Facebook explica um pouco da ação e o perfil no Twitter (@oeloperdido) vai comentando por onde anda a pick-up, além de manter o relacionamento com os usuários da rede.

Na 1a fase da campanha, algumas pessoas foram convidadas para conhecer a Saveiro Cross. A proposta era ganhar uma carona até um destino escolhido pelo convidado. Eu fui um desses convidados. Na semana seguinte essa carona foi oferecida para qualquer usuário do Twitter que enviasse publicamente o pedido.

Por optar apenas pela propagação espontânea (sem publicidade direta ou posts/tweets pagos) o crescimento de seguidores da campanha ainda é lento. Além disso, na 1a semana o perfil no Twitter não trazia nenhuma identificação da marca Volkswagen, ou mesmo do modelo Saveiro Cross. Também não ficava claro a razão do tema "O Elo Perdido". Tudo isso pode ter gerado certa desconfiança nos usuários, mas que provavelmente foi resolvido com a criação da página no Facebook.

Além disso, hoje começou uma nova fase que deve ampliar a propagação da campanha: ainda através do perfil @oeloperdido, foi lançada uma promoção em que o premiado ganha uma carona até Boituva para fazer um salto duplo de paraquedas.

Tanto a promoção em si, como a repercussão do salto duplo em Boituva, provavelmente ampliarão a repercussão da ação "O Elo Perdido".

Na semana que vem, essa mesma mecânica de passeio pela cidade vai continuar, porém desta vez no Rio de Janeiro.

Também quero aproveitar esse post para refletir sobre a relevância e importância dedicada ao número de pessoas que acompanham as páginas da promoção nas redes sociais. Ou também parar o número de registros, fotos e vídeos publicados pelas redes.

Claro, são os índices mais fáceis da agência apresentar como resultado para o cliente (Volkswagen). Porém numa campanha como "O Elo Perdido", esse número não mostra quantas pessoas foram impactadas diariamente pela Saveiro Cross circulando pelas ruas. Também é invisível com quantas pessoas elas comentaram o caso. Ou quantas vezes os caroneiros comentaram a experiência com seus amigos.

Enfim, uma ação pode eventualmente não gerar tantos registros na web, mas eventualmente pode ter repercutido muito bem no ambiente social (real) dos impactados.

Havainas também faz comunicação relevante: Álbum Especial da Copa 2010

2010-05-31T14:49:00.002-03:00

Na mesma edição da revista Veja citada no post anterior, aparece uma campanha da Havaianas em que fica evidente a preocupação com a oferta de um conteúdo relevante para atrair a atenção e ampliar o impacto da marca sobre o leitor.

Aproveitando a febre do Álbum da Copa, a Havaianas encartou na Veja (e também em outras revistas da Abril) um álbum especial de figurinhas da Copa que apresentam a linha especial de chinelos "Havaianas Team".

Detalhe para a estratégia de mídia: para conseguir mais envelopes de figurinhas para completar o álbum, é necessário acompanhar as edições do jornal Destak, ou levar o álbum até uma das lojas Havaianas.

Há também um hotsite da campanha "Havaianas Teams", com mais informações sobre a distribuição do álbum e das figurinhas: www.havaianas.com/teams

Comunicação interativa na revista Veja

2010-05-31T11:58:00.000-03:00

A revista Veja é uma das mídias mais tradicionais da publicidade brasileira. Ela tem o mesmo impacto na publicidade impressa que a TV Globo tem na publicidade audiovisual.

Muitas das importantes campanhas publicitárias são veiculadas na Veja. Ela já foi palco das mais diversas inovações que fazem parte dessa nova geração da publicidade.

A técnica da Realidade Aumentada ou a aplicação do Código QR já apareceram na Veja em peças da GM, Claro, Citroën, entre outras. Na edição desta semana foi a vez da própria revista fazer uma ação de branding repleta de novas tecnologias que aproveita a temática da Copa Do Mundo.

Essa é uma ação que exemplifica o valor da relevância do contéudo oferecido pela marca. O Guia da Copa, encartado na edição impressa, é apenas o ponto de partida. Há ainda todo um conteúdo digital que utiliza diversas tecnologias:

- Realidade Aumentada: ao apontar para a webcam o selo impresso na capa da revista, um vídeo do goleiro Júlio César aparece no lugar do selo, em que ele apresenta o hotsite da Copa. Além disso, o guia impresso traz outros selos espalhados pelas matérias que quando apontados para a webcam, acionam vídeos que complementam as reportagens.

- Reconhecimento de face e movimentos: o hotsite traz outros dois recursos de interatividade aplicada à webcam. Em uma delas a interface reconhece a face que aparece na frente da câmera e aplica uma das camisetas oficiais da seleção sobre o corpo da pessoa. Já o recurso de detecção de movimento é utilizado num jogo em que você é o goleiro que deve defender pênaltis levantando a mão direita ou a esquerda.

- Reconhecimento de som: há ainda outra aplicação no hotsite em que é possível ouvir as diferentes cornetas já utilizadas durante as copas do mundo. Mas para ouví-las, é necessário assobiar no microfone.

NET Digital HD e Samsung: quando a comunicação falha e o consumidor é enganado [updated]

2010-05-25T23:33:00.004-03:00

Mais uma vez cedi espaço no blog para um convidado. Agora foi a vez da Daniela de Sá, que abaixo relata um caso particular em que fica evidente o descontentamento de um consumidor.

Casos como esse são bons para mostrar a importância de uma comunicação clara e comprometida com o consumidor. A falta de informação nas peças publicitárias pode causar erro de julgamento e até mesmo prejudicar a imagem da marca. Segue o relato:

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Quero contar minha experiência com duas marcas fortes no mercado, e questionar a credibilidade dos meios de comunicação e das propagandas publicitárias.

O dia das mães estava chegando e meu pai, que sempre contribui com um presentinho extra, não tinha a menor idéia do que comprar. Fortemente influenciados pelo comercial da Samsung em parceria com a NET HD, fomos na Fast Shop e adquirimos duas televiões, uma de 40″ e outra de 42″.

O texto da comunicação da promoção Samsung e a NET diz o seguinte:

"Reunir os amigos e a família para assistir aos jogos da Copa do Mundo é um dos programas preferido dos brasileiros. E para isso, todos querem ter a melhor qualidade de som e imagem possível. Vendo este cenário como uma ótima oportunidade, a Samsung e a NET firmam uma parceria inédita no país.

Quem comprar uma TV Full HD Samsung com tela a partir de 32” e se tornar um assinante NET HD, ganha três meses de assinatura grátis do pacote NET Digital HD ou NET Digital HD Max. Além do desconto na mensalidade de TV por assinatura, clientes que assinarem o Sócio PFC ganham também três mensalidades grátis desse serviço e poderão conferir todos os lances do Brasileirão 2010. Para esta opção, o desconto total é de até R$ 1.112,00, dependendo do pacote NET HD escolhido.

Com a nota fiscal em mãos, o cliente liga para 3003-7733 (telefone exclusivo para a promoção), fornece os dados e escolhe o pacote NET Digital HD ou NET Digital HD Max que preferir. Aí é só acompanhar os jogos com a melhor qualidade de som e imagem disponíveis atualmente. A promoção vale até 21 de julho."

Passado o dia das mães, ligamos para o telefone da promoção e o atendente disse que ela se restringia à aparelhos adquiridos nas Casas Bahia e no Ponto Frio. Assisti novamente o comercial e não encontrei nada que constatasse essa cláusula. Tinha certeza que encontraria alguma coisa naquelas letrinhas minúsculas que geralmente aparecem no canto da tela, mas não tinha nada mesmo.

Veja abaixo o comercial da promoção:

Também tirei um print do regulamento da promoção, e do site da Samsung. Repare o artido 1.3 no regulamento da promoção:

Conclusão: os comerciais deveriam passar por um controle para não dar margem a uma interpretação errada. As marcas são fortes, a propaganda é boa, e a ideia melhor ainda. A única informação que consta é "consulte condições de aquisição", porém acredito que qualquer um concordaria que falta mais clareza na informação. Na minha opinião houve má fé por parte dos participantes, e a imagem das empresas fica desgastada por conta disso.

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OBS: Caso as marcas envolvidas tenham interesse em expor sua versão sobre o caso, este blog está aberto para publicá-la, assim como fiz em situações semelhantes anteriormente.

[ updated 31/05/2010 ] Resposta da Samsung Brasil
No mesmo dia em que esse post foi publicado, a Edelman, Agência de Comunicação Online da Samsung, deixou um comentário aqui no blog, lamentando o ocorrido e esclarecendo que a promoção não é restrita aos aparelhos vendidos na Casas Bahia. Aparentemente, foi uma falha de comunicação da NET.

Ainda no final do dia a Daniela Sá foi atendida pela Samsung e NET e ganhou o desconto na assinatura do pacote NET Digital HD.

Com a conclusão deste caso fica claro então que não foi um erro das peças de comunicação da promoção, mas uma falha de comunicação interna, pois os atendentes da Net não estavam bem informados sobre as condições desta promoção.

Dá-lhe call center!

O virtual como uma dimensão do real

2010-05-04T10:50:00.004-03:00

Abaixo o artigo de um convidado especial, o professor Ronaldo Entler. Durante uma conversa, ele trouxe uma reflexão interessante sobre a construção de uma reputação baseada em retwits e opiniões alheias. Convidei-o a escrever esse post. é longo, mas vale refletir sobre o assunto:

. . .

O virtual como uma dimensão do real

Nas redes sociais, as pessoas constroem representações de si mesmas. Nenhuma novidade. Fazemos isso sempre, seja em ambientes físicos ou virtuais, pois assumir papéis é parte desse jogo simbólico que chamamos de cultura. Eu enceno o papel de professor quando estou no trabalho, de marido quando estou em casa, de filho quando visito meus pais... São pequenos contratos que fazemos, não significa que somos falsos. Somos naturalmente virtuais, a somatória de “seres possíveis” que podemos representar. O virtual é a “capacidade”, uma “disponibilidade”, portanto, uma dimensão da realidade. Essas representações nas redes podem se construir de modo autêntico no embate entre uma expectativa que recai sobre nós e um potencial que temos verdadeiramente. A questão é: essas representações têm lastro?

Emprestando uma imagem da economia
O dinheiro é a representação de uma riqueza que, supomos, existe em algum lugar como lastro. Pode ser, por exemplo, uma quantidade de ouro guardada num cofre. Mas pode ser também o ouro que se espera ter, a partir de uma capacidade produtiva demonstrada. O dinheiro faz circular simbolicamente a riqueza que já se possui mas, também, o potencial de conquistá-la.
No capitalismo tardio esse potencial se torna mais importante do que a riqueza efetivamente acumulada. O que circula é basicamente a “promessa” de um valor. E o que sugere a disponibilidade desse valor? A própria circulação. É portanto um jogo tautológico, auto-referente. Quanto mais se confia na promessa, mais vale o papel: ao acreditar nele e comprá-lo, incremento tanto sua credibilidade quanto seu preço; daí, alguém compra de mim um pouco mais caro, e assim sucessivamente. No final das contas, o valor não tem a ver sequer com a promessa de riqueza, mas com a promessa da própria circulação do papel.
O problema disso nós conhecemos bem: de repente, alguém comete um deslize que abala a credibilidade de todo o sistema, a circulação emperra e a gente se lembra que o que temos na mão é só um pedaço de papel, sem lastro.

Redes sociais
Espera-se que toda representação tenha um lastro: uma assinatura num documento deve estar amparada na vontade de dizer aquilo que está registrado, notícia deve estar apoiada nos fatos, deve existir “alguém” por trás de um “perfil” criado numa rede social.
Esse perfil pode ser uma tentativa de descrever aquilo que se é ou aquilo que alguém acredita poder se tornar. É preciso diferenciar a idealização da mentira. As redes constituem um bom lugar para exercitar potenciais que, por razões várias, não realizamos em outros lugares. Desse modo, o que chamo de “perfil” não é apenas uma ficha cadastral, mas uma identidade que se desenha aos poucos nas capacidades que se realizam na própria rede. Essa pode ser uma experiência incrível. Ao colocar em circulação e confrontar pensamentos e experiências de muitos interlocutores, posso checar minhas idéias e crenças e, assim, produzir uma imagem de mim mesmo determinada tanto pelas influências que recebo quanto pelas minhas potencialidades. É possível ser mutante e ser autêntico, “tornar-se o que se é”, como disse Nietzsche.
Mas como manter um mínimo de consciência sobre essa representação? Isso exige a difícil tarefa de “checar-se” em pleno movimento das interações: o que acesso, a que me filio, a quem me conecto, o que digo, repasso ou indico, qual o percurso que meu nome e minhas manifestações tomam... Tudo isso constrói representações cada vez mais difícil de apreender, por conta da velocidade, da fragmentação e da dispersão das informações que faço circular. Mas, sobretudo, porque não há necessariamente uma identificação entre o que sou (mesmo potencialmente) e o que faço nas redes. Garantir o movimento é mais importante do que compreendê-lo. Ao contrário, tentar mapeá-lo pode resultar no pecado da desaceleração.
Também aqui a circulação se torna o próprio valor. Na média, o que vemos é uma situação em que não importa tanto confrontar meus esboços de pensamento com os de alguém. O que importa retransmitir uma informação assim que ela me chega, dar um retwit, reproduzir um post, criar um link, encaminhar uma notícia, sem precisar assumir responsabilidades sobre o que é dito. A reputação de alguém nas redes tem a ver com a capacidade de se tornar um nó importante, um multiplicador, um ponto de aceleração dessa circulação.

Crise de identidade
Quando buscamos um “perfil”, já não encontramos um rosto, uma identidade, uma opinião, uma ideologia, uma crença. Encontramos só um lugar de passagem de coisas muito variadas. Quando sigo, acompanho, me conecto a alguém nas redes, não preciso saber de quem se trata, é só uma questão de cerificar sua reputação pelo fluxo que consegue garantir. Internamente, o jogo funciona: você cumpre essa velocidade, conquista conexões, amigos, seguidores. É uma forma de poder, de capital conquistado, mas sem o referido lastro.
O problema surge quando alguém é testado naquilo que supostamente conquistou, quando alguém aponta para você e o requisita como indivíduo. As idéias transmitidas nesse fluxo não representam o sujeito em suas potências, o conjunto de seus “possíveis”. A identidade que resulta é amorfa. Sem o devido engajamento com aquilo que é dito, as informações são apenas pretexto para a circulação. Assim como seus papéis na bolsa, aquilo que supostamente se acumula pode não se transformar numa resposta efetiva na hora que você precisa dela.
Não é difícil perceber que muitos jovens padecem de uma falta de assertividade quando uma questão é dirigida a eles. Uma pergunta é respondida com um conjunto de outras perguntas tateantes, às vezes contraditórias, tipo “será tal coisa? Ou será tal outra coisa? Acho que deve ser assim. Ou não”. Uma fala desse tipo pode até parecer poética. Ou ética: não afirmar nada pode parecer um modo de garantir o respeito à opinião do outro. Mas é resultado de uma dinâmica em que as manifestações de um sujeito não são necessariamente uma tomada de posição diante das coisas, nem mesmo o ensaio de papéis potenciais.
Sem dúvida que há nas redes pessoas mais seguras e criativas. As metodologias que estabelecem parâmetros para atuar junto a esse público distinguem claramente alguns – uma minoria – que se destacam por produzir e veicular idéias próprias, pessoas que se tornam fontes, referências. Quando são sociáveis, ágeis e ligados nos temas em voga, são assediados pelas corporações e agências. Há outros que se destacam pelas conexões que acumulam e pelo poder que tem de difundir as idéias alheias. São importantes, acabam por merecer agrados. É possível lidar com eles por meio de estratégias promocionais, não é preciso sequer saber seus nomes. Mesmo que tenham alguma capacidade de seleção, este usuário se torna uma espécie de trabalhador braçal de uma atividade que deveria ser essencialmente intelectual: a comunicação. Por fim, esses métodos ainda distinguem uma massa desumanizada que funciona como o combustível, dando impulso a movimentos que não precisam compreender.
Não acredito que essa massa de jovens seja vazia, que não pense em nada, que não acredite em nada. Eles estão apenas apartados das linguagens que deveriam representá-lo. Eles têm dificuldade de encontrar uma imagem para si mesmo. O resultado é uma forma de violência. Seria absurdo culpar as redes pelo nível de incidência de síndromes emocionais, pânico, bipolaridade, bulimia etc. Mas vale observar certa sincronia. Por exemplo, o que é olhar-se no espelho e sentir-se gordo (quando se é um esqueleto), senão uma dificuldade em se ver representado no próprio corpo. O mesmo acontece com a própria fala, os próprios twits, posts...

Responsabilidade emocional
Aparentemente, o capitalismo está se esforçando para fazer uma crítica aos seus movimentos desenfreados. Cobramos das economias e dos mercados um desenvolvimento sustentável, garantindo a sobrevivência da natureza, da dignidade humana e das poucas riquezas que acumulamos com nosso trabalho.
Alguém ainda vai ter que se preocupar com a possibilidade de construir também em nossa comunicação um fluxo sustentável. Caso contrário, viveremos no plano emocional colapsos semelhantes àqueles que vemos no âmbito da ecologia, dos direitos humanos, da economia...
As possibilidades de comunicação trazidas pelas redes são uma benção. Ferramentas como Orkut, Facebook, Twitter garantem as conexões entre pessoas e a circulação das informações, e outras ferramentas conectam e compatibilizam as várias redes. Mas ainda falta algo que ajude a geri-las, garantindo a produção de sentido e seu vínculo com possíveis identidades.
Será que existe uma ferramenta capaz de dar um contorno ao perfil de um usuário da rede? Não uma ficha cadastral, tampouco uma demonstração estatística da reputação (quanto de informação, de conexões, de circulação...). Penso em algo mais humano. Assim como alguns serviços estão tentando identificar rostos em fotos, talvez elas pudessem detectar traços de emoção, personalidade, ideologia nas ações de um indivíduo nas redes, para dar um desenho mais efetivo – mesmo que em constante mutação – ao seu perfil. Por exemplo, deveria existir alguma coisa que me ajudasse a perceber que posso estar sendo contraditório quando defendo os direitos humanos e, ao mesmo tempo, ajudo a linchar publicamente um suspeito que ainda não foi julgado. Ou que me lembrasse que estou em consonância com esta ou aquela tradição do pensamento, quando transmito uma informação. Ou que me dissesse por onde passa aquilo que eu digo ou retransmito, mapeando não só os lugares, mas as idéias às quais meu nome se liga quando se perde na rede. Uma ferramenta mais ou menos do tipo: “me diga a que se conecta e eu te direi quem és!” Na prática, não dirá, mas ajudará a trazer um pouco de consciência às representações que posso construir, a dar lastro ao perfil que se forma a partir de minhas ações, ou permitirá uma correção de rumo quando essas ações parecerem contraditórias ou descoladas de meus potenciais.
E as empresas... Acho legítimo uma empresa perguntar a uma agência como comunicar um valor que, de fato, possui. Mas acho absurdo perguntar a uma agência que valor deveria ter. Como pode um valor nascer num brainstorm e, no dia seguinte, pertencer ao DNA da empresa? Valor é algo que se tem, talvez algo que se cultive, mas não algo que se encomende (ver artigo de referência). Ou seja, também as instituições têm pela frente questões sobre a sustentabilidade de suas identidades. Pelo menos, elas estão mais aparelhadas no que diz respeito às possibilidades de mapear as impressões que deixam rede afora.

Uma ponta de otimismo
Estou balizando minhas cobranças nas boas experiências que tenho encontrado nas redes. Este espaço é uma delas. Tanto no meu trabalho quanto nas minhas relações pessoais, a internet tem ocupado um espaço significativo. Encontrei interlocutores definitivos e fiz amigos de verdade. Um blog que comecei recentemente tem sido uma das experiências mais produtivas da minha vida.
Mesmo que eu recorra a um vocabulário conservador, gostaria de resgatar a noção de virtualidade das mãos de pensadores apocalípticos. O virtual é sim uma dimensão da realidade, assim como a rede é uma dimensão de nossa sociedade. Só é preciso não se perder nesse espaço e em sua nova velocidade. Em meio à pressão de tantos movimentos quase espontâneos, é preciso garantir também a expressão, isto é, os movimentos lastreados por uma consciência.

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Ronaldo Entler é professor da FAAP/SP na Faculdade de Comunicação e Marketing e Faculdade de Artes. Também é coordenador dos cursos de pós-graduação na área de Comunicação e Martketing. Graduado em Jornalismo pela PUC-SP, mestre em multimeios pelo IA-Unicamp, doutor em artes pela ECA-USP, pós-doutor em multimeios pelo IA-Unicamp. É professor visitante no Programa de Pós-Graduação em Multimeios do IA-Unicamp e desde 2006, tem realizado consultorias para desenvolvimento de pesquisa de tendências de mercado e branding.

O futuro da publicidade: Rider - Curta o Caminho

2010-05-06T15:56:00.005-03:00

A publicidade do futuro será direta, one-to-one, personalizada e relevante (foi inclusive essa a minha resposta para o questionamento que o Felipe Anghinoni fez em um post do blog da Perestroika).

A prova disso é que já vivemos hoje, uma fase de experimentação. Claro que a dificuldade de aplicação em massa desse modelo de comunicação one-to-one, só permite ações personalizadas quando o público alvo é pequeno.

Hoje recebi em casa um material da Rider que exemplifica muito bem essa ideia de personalização e relevância.

Antes mesmo de abrir o envelope, notei que no material gráfico já constava meu nome, dizendo: "Eric Messa, curta o caminho".

Dentro do envelope havia um enorme imã de geladeira, com um mapa indicando a exata localização do meu prédio e também de diversos bares, restaurantes e outros locais de lazer e cultura que encontram-se no entorno de onde moro. A mensagem por trás é a seguinte: "explore sua região, aproveite os serviços que ela tem para oferecer, e claro, vá de Rider".

A relevância, obviamente, está no conteúdo da peça publicitária. É um mapa de serviços, oferecido pela Rider. No texto aparece: "The Ride. Blog e-Code. Eric Messa, curta o caminho".

Uma publicidade daquelas que não se jogo fora, pois ficará exposta dentro de casa por um longo período. Qual marca não gostaria dessa exposição? A ação é da agência Gringo e RP com blogueiros feito pela Remix Social Ideas. Um bom exemplo de planejamento criativo.

É claro que uma comunicação como essa ainda é restrita a situações que envolvem, por exemplo, estratégias de mídias sociais. Ou seja, seleciona-se um grupo de influenciadores do meio, e estes são impactados por propagandas inovadoras como essa. A intenção é que a ação seja atraente o suficiente para estimular que estes influenciadores propaguem a mensagem espontâneamente.

Mas com o avanço da tecnologia, em breve a comunicação personalizada e relevante poderá ser aplicada a todos os potenciais consumidores da marca e não limitada somente a um pequeno grupo.

OBS: Faz parte da campanha também, uma área do site da marca em que qualquer visitante pode indicar o local onde mora ou indicar trajetos de passeios para consultar os serviços existentes no entorno: www.rider.com.br

Quem mais postou:
- Moda para Homens: The Ride | Curta o caminho
- Update or Die: Curta o caminho com a Rider

O "efeito Obama" nas eleições de 2010 no Brasil

2009-10-15T14:16:00.007-03:00

Hoje acompanhei a palestra de Ben Self, estrategista da campanha digital de Barack Obama. A palestra faz parte do seminário sobre Estratégia de Comunicação e Marketing da The George Washington University. É patrocinado pelo Grupo Santander Brasil. Acontece hoje e amanhã aqui em São Paulo.

Na abertura, o reitor da The George Washington University, Christopher Arterton, lembrou que a democracia vive uma fase de transição; o que aconteceu nos EUA está acontecendo mundialmente. É verdade. A era digital e sua influência na construção política do país não é exclusividade dos americanos. Sem dúvida as próximas eleições no Brasil em 2010 não serão como as anteriores.

Ben Self foi um dos principais planejadores das ações online da campanha de Barack Obama. Foram investidos cerca de US$500 milhões apenas em ações digitais. Para que esse post não fique longo demais, vou comentar e ressaltar apenas alguns pontos principais:

- O estrategista disse que o e-mail foi uma das principais ferramentas da campanha online. A captação do mailling começou cerca de 2 anos antes das eleições.

- O e-mail foi a ferramenta utilizada para manter contato com os eleitores, atraí-los para o hotsite da campanha, que na verdade era uma rede social exclusiva da campanha, denominada "MyBO".

- A teórica de comunicação Lucia Santaella, costuma dizer que transitamos da cultura das massas para uma nova cultura digital que possui características próprias. Chris Anderson, em seu livro "A Cauda Longa", fala de uma "desmassificação" gradual da economia. Ben Self provou essas teorias. Durante a campanha foram arrecadadas cerca de 2,9 milhões de doações em valores abaixo de US$100.

- Depois que alguém faz uma doação, seu engajamento e envolvimento cresce numa proporção infinitamente superior ao valor doado. Ao invés de investir e correr atrás de alguns grandes doadores, vale mais conquistar milhões de pequenos doadores.

- Engajamento, fidelização e mobilização devem ser objetivos constantes em todas as ações. A rede social "MyBO" oferecia diversas ferramentas para estimular o engajamento, dentre elas, o recurso que permitia observar sua posição no mapa e as pessoas que estavam próximas da sua região e também faziam parte da comunidade.

- O Youtube foi uma ferramenta essencial para expor a opinião e projetos do candidato Obama. Seu discurso publicado no Youtube foi o mais visto até então em toda história das eleições americanas.

- Envolvimento emocional foi a palavra-chave da palestra de Ben Self. Todos os vídeos da campanha que mostravam o candidato ou eleitores continham algum apelo emocional. Acredito que este seja um fator importante para observar em nossas eleições de 2010. Será que os políticos brasileiros conseguirão trabalhar corretamente o valor emocional para envolver e engajar seus eleitores?

- Outra mudança de paradigma é a relação informal com o público. No Brasil, a rede Globo, que sempre impôs um perfil sóbrio, agora se vê em meio a um novo modelo de relação com o público, em que personalidades como Luciano Huck e Willian Bonner possuem uma comunicação direta e informal através do Twitter (@huckluciano e @realwbonner). No campo da política brasileira, os primeiros a trilharem esse mesmo caminho foram Soninha Francine (@SoninhaFrancine) e José Serra (@JoseSerra_).

- A campanha de Obama foi recheada de vídeos no YouTube mostrando seu dia-a-dia e seu relacionamento com a família e amigos. Uma maneira de transmitir informalidade e transparência.

- Frequência e regularidade no contato com os eleitores garantia o envolvimento. Aqueles que se cadastraram na rede recebiam constantemente, mensagens com algum novo conteúdo, seja um projeto, uma solicitação de doação ou a indicação de um novo vídeo no Youtube.

- Últimas recomendações: É importante fazer uso dos diversos ambientes digitais (Orkut, Facebook, Twitter, etc) mas é preciso orientar as pessoas para um único local. De preferência, seu próprio hotsite, local em que terá maior liberdade para desenvolver as ações.

- É preciso evitar a qualquer custo o discurso institucional. O modelo do release está velho e ultrapassado. Ninguém gosta de receber uma comunicação em que não fique claro a pessoa que enviou. Não encaminhe uma mensagem assinada por um departamento. Nomeie alguém que assinará aquela mensagem em nome do departamento.

Bom, estes foram apenas alguns dos tópicos abordados. Nota-se que há muito o que mudar para 2010. Particularmente, acredito que o maior desafio seja estabelecer um relacionamento informal e construir um envolvimento emocional com o eleitor; já que vivemos uma cultura de negação política. A corrupção e a falta de credibilidade dos nossos políticos desfavorecem o engajamento público.

Por fim, deixo o convite para a leitura de outro post onde comentei sobre a possível "poluição virtual" que veremos assim que começarem as campanhas eleitorais.

Nesse mesmo post, deixo a dica: "nas redes sociais é preciso ser discreto e adequado. Ouvir mais e falar menos. É preciso dar o poder de voz ao eleitor."

Como acompanhar o evento:
Durante todo o dia de hoje e amanhã, é possível acompanhar a cobertura realizada pelos meios oficiais e também a cobertura colaborativa, realizada pelos participantes/ouvintes. Abaixo os links:
- Os principais fatos do evento serão registrados no blog O Efeito Obama e no blog Valor das Ideias, do Banco Santander, que está realizando a cobertura oficial com a colaboração do Alexandre Inagaki (blog Pensar Enlouquece);
- Há também o perfil no twitter @valordasideias e @efeito_obama. Ambos enviam flashes sobre cada uma das palestras durante todo o dia;
- E a cobertura não-oficial, também pelo twitter, pode ser acompanhada a partir das tags #efeitoobama e #valordasideias